Chính sách quy định chung

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian sử dụng:

• Nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty hoặc trung tâm bảo hành của Hãng để được trợ giúp.

2. Bảo hành:

• Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

3. Quy định về bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
• Thời hạn bảo hành được ghi trên Tem Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
• Có tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.

4. Những trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên tem hoặc mất tem Bảo Hành.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

5. Địa điểm bảo hành và bảo trì:

• Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trụ sở công ty của Bếp 238.

Lưu ý:

• Trong thời hạn còn bảo hành và sản phẩm đủ tiêu chuẩn để bảo hành thì toàn bộ chi phí bảo hành và chi phí vận chuyển sẽ do bếp 238 chịu trách nhiệm chi trả.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

1. Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không hoạt động được.
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của công ty.
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt.
• Hàng giao bị thiếu.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những sản phẩm bán ra trong vòng 07 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
• Còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ.
• Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

3. Lệ phí hoàn trả:

• Phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

4. Hình thức hoàn trả:

• Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của công ty.
2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

• Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể vào email để quý khách xác nhận.
• Nội dung chuyển khoản: Thông tin sản phẩm – Số đi